Ветром надуло

Мое совершенное восхищение вызывает бизнес-модель купонных сайтов. Нет, правда, это же гениально, монетизация сразу двух неявных пороков большинства людей - деньги делются на страсти к халяве и на прокрастинации. Было бы интересно почитать об эффективности кампаний с точки зрения бизнеса, но вот наблюдения с точки зрения конечного потребителя веселят. В большинстве случаев компании, влезшие в историю с купонами, оказываются не слишком готовы к посетителям. А конечные исполнители так и вовсе честно признаются клиентам: "вы бы знали, как мы вас ненавидим". Так случилось у одной коллеги, купившей купон на маникюр. Маникюрша рассказала про вал клиентов, убыточность для конторы (половину денег получает купонный сайт и остатки - собственно провайдер услуги). Почему так получается? Сложно сказать, но, похоже, большая часть диагнозов будет восходить к родовым травмам отечественной сферы обслуживания и характера - у нас вообще не принято любить людей, ни в каком виде. Каждый по свою сторону баррикад ненавидит контрагента: пешеход - водителя, а сев за руль - обратно пешехода, маникюрша - клиента, клиент - "халдеев", как низшую касту. И при всем том ни на минуту большинству не приходит в голову, что смена ролей - естественна и непрерывна, зато удивляться чудесам таких взаимодействий каждый горазд.
Я это все к чему. Сегодня я неприятно споткнулась о трудности отечественного сервиса, а заодно решила кратенько записать свои, скажем честно, немногочисленные впечатления от "новой генерации отечественного мелкого бизнеса" (как рапортуют всяческие купонопродавцы о своих партнерах).
Опыт мой невелик - фотосет в студии, пара кофеен и йога. По порядку.
Фотостудия - прошлый год, купонная истерика только набирает обороты, клиентов купоны приводят немного, клиентов ценят. Фотосессия задалась, не с первого, правда, раза и исключительно благодаря доброй воле девочек и мальчиков администраторов. Ребята они милые, хотя и начинающие, но главным достоинством были костюмерные "А-Медиа" за стенкой. Студия приказала долго жить, поэтому ссылку и не ставлю.
Кофейня "Венский штрудель" в районе Таганки. Странное у людей представление о венских штруделях, но не потравились, уже спасибо. Хотя свежесть многих вызывала сомнение. Единственное, что понравилось без вопросов, их штрудель с маком. Во всех сладких без исключения огромное количество крахмала в начинке, поэтому выходит такой рулет из слоеного теста с густым киселем. Есть еще торты и какие-то пирожные, их дегустировать побоялись. Но, повторюсь, штрудели (или, точнее, рулеты) - съедобно. Хотя сервис оставляет желать. Если брать с собой, постоянно какая-то безумная скидка вроде 40-50%.
Кофейня "Бискотти" варит странный кофе, но всяко дешевле наших помоев в буфете. Без халявы бы там пить кофе или есть не стала бы советовать.
Кофе-спа в салоне в "Арене" - на твердую троечку. Все бы было ничего, если бы не один эпизод: местный массажист или кто он там, который периодически заглядывает в соответствующее помещение пялиться на раздетых барышень.
Студия йоги Агапкина (Yoga-station). Вот тут отечественный сервис как есть. Вроде, и идея хорошая, и доктор по ящику вполне харизматичен, но... Из плюсов - мансарда, свежий ремонт. Из минусов - грязные полы в зале, чудовищно тесная бардачно-чердачная раздевалка без шкафчиков, поэтому все несут сумки в зал. И, как водится, телефоны звонят в районе шавасаны. Инструктор не считает нужным перед началом занятия напомнить про телефон. Я была на терапевтическом классе сильно по мотивам йоги. Никто не заморачивается с деталями выполнения поз, привлечь внимание инструктора можно уж совсем кривым исполнением. Барышня-администратор и вовсе чарует - бестолковая, вполне пионерского возраста и без малейшего желания принести пользу своей конторе. Может, Агапкин сам по себе вполне мил, но вот с менеджментом ему надо что-то делать - как вариант, администратора в уборщицы или на курсы по обслуживанию клиентов (еще лучше - все сразу). Итог - never ever и вам не советую, лучше через дорогу в "Йога-практику".
Пока общий подсчет убытков-выгод наводит на мысль, что я в эти игры больше играть не буду, разве что покупать что-то в подарок, да и то, только в проверенных местах.

Более идиотского сайта магазина, чем у "Медиа маркта" (в смысле, соотношения количества освоенных денег и результата) сложно найти. Ок, я не целевая аудитория, мне скучно смотреть на хитроизогнутых слабоодетых теток. Я всего лишь хочу узнать, как магазин работает в праздники... И вот фигу мне (пардон, "гештальт шлагбаум"), а не информацию.